Política de envío
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 5 días hábiles para las ciudades de Bogotá y Medellín, 6 días hábiles para ciudades principales y hasta 12 días hábiles para otros destinos.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago, si este se realiza en fin de semana o feriado, comienza a partir del siguiente día hábil. Para pagos con tarjeta de crédito o débito PSE, la plataforma de pagos MercadoPago, Addi, Epayco o cualquiera que se use para el pago debe aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.
En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. A partir de este momento cuentan nuestros días hábiles en despacho y los días en tránsito con la empresa logistia o de transporte de tu pedido.
Para efectos del cálculo en los tiempos de entrega se debe tener en cuenta la fecha y hora de aprobación del pago de la siguiente manera:
• Si la compra es confirmada antes de las 2:00 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil corresponde al día en que realizó la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
• Si la compra es confirmada después de las 2:00 p.m., el tiempo de entrega empezará a contar a partir del día hábil siguiente al de confirmación del pago.
• Si realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación del pago.
Los tiempos de entrega también se pueden ver afectados por factores de orden nacional, eventos comerciales de gran impacto como Día Sin IVA, Cyber, Black Friday, o eventos asociados directamente con la transportadora.
La empresa transportadora a través de la cual SERJAF despacha sus productos, no se compromete a efectuar las entregas en un horario exacto.
Si tu pedido no llegó dentro del plazo estipulado, te puedes contactar con nuestra Eemail de atención al cliente serjaf.co@gmail.com informando tu número de pedio e email registrado en la compra.
En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto escríbenos.